A 123 Milhas trouxe à tona uma importante atualização na última sexta-feira (18). A empresa anunciou a suspensão temporária de sua linha de pacotes e passagens promocionais, intitulada “Promo”. Esta ação impacta especificamente os itinerários programados entre os meses de setembro e dezembro de 2023, gerando um cenário que exige compreensão e esclarecimentos.
Destinados a viagens já acordadas, que possuem datas flexíveis, a suspensão afetará passageiros que estavam ansiosos para embarcar durante este período. A medida, embora controversa, foi tomada com o intuito de proporcionar maior clareza e garantias aos clientes da 123 Milhas, ao passo que a situação atual do setor de viagens continua a evoluir.
Em relação aos valores já pagos pelos clientes para esses itinerários suspensos, a 123 Milhas comunicou que pretende efetuar reembolsos por meio de vouchers. Esses vouchers, por sua vez, podem ser utilizados para resgatar passagens, hotéis e pacotes futuros diretamente através da plataforma da agência. Contudo, até o momento, a opção de reembolso em dinheiro não foi mencionada.
Indo além do anúncio inicial, surge a pergunta sobre as possibilidades de reembolso. A empresa declarou que os clientes que optarem pelos vouchers receberão um montante corrigido monetariamente, a uma taxa de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado. Essa abordagem busca garantir que os clientes recebam um valor justo e adequado ao longo do tempo.
É importante destacar que a solicitação desses vouchers será conduzida pelos canais oficiais da 123 Milhas. Os interessados poderão acessar o site da agência, www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br, e navegar até a seção “Promo 123”. Além disso, a opção de solicitação estará disponível através do WhatsApp, no número (31) 99397-0210.
Quanto à validade dos vouchers, a 123 Milhas oferece um prazo de 36 meses a partir da data de solicitação. Isso concede aos clientes a flexibilidade de planejar suas futuras viagens, mantendo a confiança de que seus investimentos serão devidamente utilizados.
É importante destacar que as passagens já emitidas para viagens durante o período afetado pela suspensão permanecerão válidas. Para aqueles que já possuem seus itinerários confirmados através de localizadores ou e-tickets, a empresa reafirma o compromisso de honrar essas reservas.
Visando tranquilizar os clientes que possuem planos de viagem após dezembro de 2023, a 123 Milhas recomenda que solicitem os vouchers com antecedência. A política de reembolso e as condições para esses casos serão idênticas às oferecidas para os passageiros com viagens programadas até o final do ano corrente.
À medida que a situação evolui e o setor de viagens se adapta às circunstâncias em constante mudança, a 123 Milhas se compromete a manter seus clientes informados e a oferecer soluções justas e equitativas para as necessidades individuais de cada viajante. O foco permanece na garantia de experiências de viagem seguras e gratificantes para todos os seus clientes, enquanto navegam juntos por esses tempos desafiadores.