À medida que os anos passam, a tendência é que cada vez mais a sociedade se conscientize sobre pautas sociais que antes não eram postas à mesa. Da mesma maneira que é uma tendência que o público se torne cada vez mais exigente e observador com aqueles que descumprem com estes movimentos, e para cada erro, é necessário um pedido de desculpas.
Atualmente, estamos passando pela “Era das desculpas”, ou seja, um tempo em que a maioria das notícias negativas são acompanhadas de pedidos de desculpas. Estes episódios ocorrem por dois motivos principais: conscientização do erro ou medo da reação negativa e altamente crítica da massa. Por este motivo, boa parte das “desculpas” que são pedidas, são originadas pelo medo ou o sentimento de obrigação, sendo assim, não são consideradas verdadeiras. A maior dificuldade dos tempos atuais é identificar um pedido de perdão sincero e genuíno.
O que é um bom pedido de desculpas?
Um pedido de desculpas é uma expressão de arrependimento ou remorso por ações, enquanto pedir desculpas é o ato de expressar arrependimento ou remorso
Usualmente, um bom pedido de desculpas vem acompanhado de alguns fatores que devem ser levados em consideração: em primeiro lugar, a vítima da situação precisa entender seu arrependimento, e por isso, é interessante demonstrar remorso pelo ocorrido. Em segundo lugar, e o principal dos passos é tentar entender o sofrimento da vítima e reconhecer sua dor como um resultado de suas ações. Desta forma, o indivíduo sentirá que seus sentimentos estão sendo ouvidos e validados. O terceiro fator, e talvez o mais difícil, está em assumir as suas responsabilidades pelo erro. Já o quarto elemento consiste em explicar seu lado do conflito, para estabelecer uma boa relação com a vítima e tentar resolver o conflito de forma empática. Ainda antes de pedir desculpas de fato, é importante oferecer meios de reparar a situação, ou até mesmo se comprometer a mudar. E por fim, o último passo é o pedido de perdão, porém sem esquecer que a vítima também tem o direito de recusá-lo.
O ego é uma das características do homem que dificulta este tipo de relacionamento, visto que um pedido de perdão está associado com o reconhecimento de um erro próprio, o que muitas vezes é difícil de ser analisado devido ao narcisismo e egoísmo do ser humano. Porém, graças às severas exigências e críticas dos internautas que nunca deixam de julgar qualquer situação na internet, algumas pessoas precisam deixar o ego de lado para pedir desculpas.
Atualmente a internet também facilitou alguns pedidos de desculpas graças ao recurso de vídeos, lives e postagens, que permite que os autores da ação gravem a si mesmos ou escrevam textos que anunciem seu posicionamento. Anos atrás, a maior parte dos pedidos de desculpa eram feitos publicamente em eventos, entrevistas e talk shows, correndo o risco de dizer coisas erradas e fora do planejado.
O poder do pedido de desculpas
Em situações informais, pode ser abreviado para “desculpa” ou “desculpe-me”. O objetivo do pedido de desculpas geralmente é o perdão, a reconciliação e a restauração do relacionamento entre as pessoas envolvidas em uma disputa.
Em 2011, no verão, um homem chamado Donell Penny, residente do Brooklyn em Nova York, teve seu irmão agredido por um grupo de homens em um ponto de ônibus. Furioso, Donell resolve voltar ao local do acontecimento para proteger seu irmão, mas no caminho, acaba convencendo muitas pessoas de acompanhá-lo para ajudá-lo com isso. Chegando no ponto de ônibus, havia apenas um homem, Brandon. E então, Donell resolve iniciar uma discussão, e no meio dela o homem corta o rosto do irmão de Penny com uma navalha e foge do local. Quando Brandon foi novamente encontrado, um dos ajudantes de Donell o acerta com uma faca. Tempos depois, a justiça decidiu que ambos os envolvidos deveriam discutir suas desavenças e entender quais foram os erros um do outro. Nesta conversa, Brandon explica que antes agir daquela forma e fugir, um dos integrantes do grupo que estava com Donell havia apontado uma arma para a vítima, e isso provocou uma reação de autodefesa. Depois de ouvir o relato, Donell se desculpou devidamente com Brandon, e uma amizade surgiu.
As desculpas, quando realizadas da maneira correta, são a melhor maneira de resolver conflitos, podendo até mesmo gerar amizades. O ato de pedir perdão simboliza uma postura madura e respeitosa, colocando em primeiro lugar os sentimentos da pessoa ferida. Além disso, as desculpas são essenciais nos tempos de hoje, já que muitos erros que foram cometidos no passado mas que ainda não eram pautas na sociedade estão sendo reavaliados, e uma das maiores provas de arrependimento está na atitude de pedir perdão.
Alan Correa
Jornalista multimídia e analista de tendências (MTB: 0075964/SP). Com olhar versátil que transita entre o setor automotivo, economia e cultura pop, é especialista em traduzir dinâmicas complexas do mercado e do comportamento do consumidor. No Carro Das Notícias e portais parceiros, assina de testes técnicos e guias de compra a análises de engajamento e entretenimento, sempre com foco em dados e interesse do público.