Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora têm à disposição uma nova ferramenta para administrar seus gastos diretamente pelo WhatsApp. A instituição financeira lançou o “Minhas Finanças”, um serviço de gerenciamento financeiro pessoal que se integra ao aplicativo de mensagens.
O “Minhas Finanças” estará disponível tanto no aplicativo de celular quanto no site do banco. O grande diferencial é que, no WhatsApp, ele será aliado a um chatbot com inteligência artificial. Esse gerenciador gratuito possibilita que os clientes acompanhem seu perfil de consumo, programem despesas futuras e monitorem seus investimentos, tudo em um único ambiente.
Banco do Brasil disponibiliza gerenciamento financeiro pelo WhatsApp com uso de inteligência artificial
Com o advento do open finance, que permite o compartilhamento de dados entre instituições financeiras, o “Minhas Finanças” traz a vantagem de unificar a consulta de saldos e aplicações no Banco do Brasil e em outras instituições. Além disso, os usuários podem organizar seus lançamentos por categorias, estabelecer metas de gastos e receber sugestões de investimentos com base no seu comportamento financeiro.
Para usufruir dos serviços do BB no WhatsApp, basta salvar o número de telefone (61) 4004-0001 e iniciar uma conversa no aplicativo. Desde 2018, os clientes já podiam utilizar o WhatsApp para acessar contas, fazer consultas e algumas transações bancárias. Em 2019, o banco ampliou o serviço, oferecendo também o pagamento do Imposto sobre a Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) em alguns estados.
No ano seguinte, em novembro de 2020, o Banco do Brasil possibilitou a realização de operações Pix diretamente pelo aplicativo de conversas, na mesma época em que o sistema de transferências instantâneas foi lançado. Já em 2021, o banco passou a disponibilizar a emissão de boletos e cobranças bancárias através do WhatsApp. E em outubro do mesmo ano, os clientes puderam realizar operações Pix com saldos de outras instituições, graças à integração com o open finance.
Além do “Minhas Finanças”, o Banco do Brasil oferece diversas outras ferramentas através do WhatsApp, incluindo a contratação de crédito pessoal, consultas e pagamentos de cartões de crédito e débito, compra de vales-presentes e cashback em lojas, consulta a informes de rendimentos, aplicação em investimentos, contratação de seguros e serviços de assistência técnica, bem como a renegociação de dívidas e emissão de segunda via de boletos.
*Com informações da Agência Brasil.
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Alan Correa
Jornalista multimídia e analista de tendências (MTB: 0075964/SP). Com olhar versátil que transita entre o setor automotivo, economia e cultura pop, é especialista em traduzir dinâmicas complexas do mercado e do comportamento do consumidor. No Carro Das Notícias e portais parceiros, assina de testes técnicos e guias de compra a análises de engajamento e entretenimento, sempre com foco em dados e interesse do público.