Na sexta-feira, 18 de agosto, a empresa emitiu um comunicado informando o cancelamento da linha de datas flexíveis e explicou que isso afetaria embarques programados entre setembro e dezembro deste ano.
Coincidentemente, esse período coincide com as datas em que a cantora está programada para se apresentar no Brasil, nos dias 18, 19, 24, 25 e 26 de novembro.
A decisão da 123 Milhas gerou reações entre os internautas. No Twitter, os fãs da cantora compartilharam suas queixas e lembraram das dificuldades que enfrentaram durante a compra dos ingressos para a turnê "The Eras Tour".