Existem três modalidades principais de garantia que asseguram a qualidade, eficiência e durabilidade do produto: garantia legal, contratual e estendida.
Dessa forma, o consumidor tem um prazo de 30 dias para reclamar de problemas com um produto não durável, como alimentos, ou 90 dias para produtos duráveis, como máquinas de lavar.
No caso de um vício oculto, que é um defeito que só se manifesta após um certo tempo de uso do produto, o prazo da garantia legal começa a contar a partir do momento em que o defeito é constatado.