Por Fusne.com / Alan Corrêa
15/06/2025
Usuários do Banco do Brasil enfrentaram dificuldades neste domingo para acessar o aplicativo, com falhas de login por senha e biometria que se prolongaram ao longo do dia.
As primeiras reclamações surgiram no início da manhã, quando o app começou a recusar senhas e reconhecer digitais, afetando tanto Android quanto iOS, segundo relatos.
No Downdetector, os picos de reclamações ultrapassaram os 80% relacionados ao login, com usuários também citando falhas nos caixas eletrônicos e internet banking.
Nas redes sociais, clientes relataram frustração por não conseguir fazer Pix, pagar contas ou sequer visualizar o saldo, ficando sem alternativa em um dia de serviços limitados.
Muitos disseram não conseguir contato com o SAC do banco, enquanto outros levantaram hipóteses como ataque cibernético, dado o silêncio da instituição até o momento.
A instabilidade gerou preocupação com pagamentos pendentes e gerou constrangimento em situações do dia a dia, como compras simples ou reservas em viagem internacional.